Leistungen für die Kommunikation von Verbänden im Gesundheitswesen

Vier Bereiche, geordnet nach Aufgaben. Am Anfang steht die Frage, welches kommunikative Problem gelöst werden soll.

„Wir kommunizieren eine Menge. Trotzdem hat niemand den Überblick.“

Jede Sitzung beginnt mit der Frage, was als Nächstes nach außen gehen soll. Eine gemeinsame Linie, an der sich das entscheiden ließe, fehlt.

Kommunikationsstrategie & Strukturen

Aus einzelnen Maßnahmen wird ein funktionierendes Kommunikationssystem.

Eine Kommunikationsstrategie legt fest, was eine Organisation für wen, mit welchem Ziel und über welche Kanäle kommuniziert.

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Wichtigste Leistungen

Kommunikationsanalyse
Kommunikationsstrategie
Positionierung und Kernbotschaften
Themenarchitektur und Agenda Setting

Ergebnis

Entscheidungen über Themen und Kanäle sind begründet statt spontan.
Aufgaben sind verteilt und Abläufe wiederholbar.
Kommunikation ist planbar, auch bei knappen internen Ressourcen.

„Unsere Mitglieder wissen gar nicht, was wir alles für sie tun.“

Der Vorstand verhandelt, vertritt Positionen und erreicht Ergebnisse. In der Mitgliedschaft entsteht trotzdem der Eindruck, es passiere wenig.

Verbands- & Mitgliederkommunikation

Mitglieder verstehen, was ihr Verband leistet, und werden gezielt erreicht.

Professionelle Verbandskommunikation verbindet Strategie, Themen, Kanäle, Zuständigkeiten und Umsetzung.

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Wichtigste Leistungen

Mitgliederkommunikation
Newsletter für Mitglieder
Mitgliederbindung und Mitgliedergewinnung
Member Journey und Member Relationship Management

Ergebnis

Mitglieder wissen, was der Verband für sie erreicht.
Es gibt verlässliche Kanäle, über die Mitglieder erreichbar sind.
Aktivierung vor Wahlen und bei politischen Themen ist vorbereitet.

„Wir haben fachlich recht. Gehört wird trotzdem jemand anderes.“

Ein Thema gewinnt Dynamik, die Presse fragt an, intern beginnt die Abstimmung. Bis die Position steht, ist die Debatte weitergelaufen.

PR, Positionierung & politische Kommunikation

Positionen werden gehört, weil sie verständlich formuliert sind.

Politische Kommunikation übersetzt fachliche Positionen so, dass Politik, Medien und Öffentlichkeit sie aufgreifen können.

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Wichtigste Leistungen

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Pressemitteilungen, Statements und Sprachregelungen
Themenpositionierung und Botschaften
Gesundheits- und berufspolitische Kommunikation

Ergebnis

Positionen liegen vor, bevor die Debatte läuft.
Presseanfragen treffen auf abgestimmte Aussagen.
Der Verband wird als Stimme im eigenen Themenfeld wahrgenommen.
Wenn ein relevantes Thema aufkommt, beginnt die Kommunikation nicht bei null.

„Wir haben Kanäle. Was fehlt, ist eine gemeinsame Aufgabe.“

Die Website ist über Jahre gewachsen, ein Kanal kam aus einer Initiative dazu, der Newsletter läuft, wenn Zeit bleibt. Zuständig ist niemand eindeutig.

Digitale Kommunikation & Content

Inhalte, die gefunden, verstanden und genutzt werden.

Eine Content-Strategie legt fest, welche Inhalte eine Organisation für welche Zielgruppe produziert, in welcher Form und auf welchem Kanal.

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Wichtigste Leistungen

Content-Strategie und Content-Säulen
Social-Media-Strategie, Kanalaufbau und Community Management
Redaktionelle Formate und Redaktionsplanung
Website-Konzeption und Informationsarchitektur aus Kommunikationssicht

Ergebnis

Kanäle werden regelmäßig und mit erkennbarer Handschrift bespielt.
Nutzer finden in wenigen Schritten, was sie suchen.
Inhalte entstehen im Prozess, nicht unter Zeitdruck.

Nicht sicher, wo Sie beginnen sollten?

Häufig zeigt ein erstes Gespräch, welcher Bereich zuerst Wirkung bringt. Oft ist es nicht der Bereich, an den zuerst gedacht wurde.

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